Аеропорт Мюнхена та Lufthansa можуть насолоджуватися славою дуже бажаної нагороди: на нагороді World Airports Award 2017, оголошеній лондонським Інститутом Skytrax, термінал 2 аеропорту Мюнхена був визнаний терміналом номер один у світі.
Рейтинг заснований на опитуванні 14 мільйонів пасажирів по всьому світу. Термінал 2, відкритий у 2003 році, тепер включає нову супутникову станцію, яка була введена в експлуатацію у квітні минулого року.
Завершення проекту розширення збільшило пропускну здатність терміналу 2 з 11 мільйонів до 36 мільйонів пасажирів на рік. Нова будівля має 27 стоянок біля причалу, що забезпечує пасажирам прямий доступ до їхнього літака без необхідності пересадки автобусом. Термінал 2 спільно управляється аеропортом Мюнхена та Lufthansa у партнерстві 60:40.
Термінал 2 є мюнхенською базою Lufthansa, її авіакомпаній-партнерів і Star Alliance. «Я в захваті від того, що разом з аеропортом ми отримали таке чудове визнання. Похвала від наших клієнтів – це найбільший комплімент, який ми можемо отримати. Термінал 2 пропонує нашим гостям чудові враження від подорожі, і результати показують, що наші пасажири також відчувають це. Такий термінал втілюється в життя лише завдяки персоналу, який робить послуги найвищого класу можливими день у день», – сказав Вілкен Борманн, генеральний директор Мюнхенського центру Lufthansa. Генеральний директор Мюнхенського аеропорту д-р Майкл Керкло знову був викликаний на сцену на церемонії нагородження, щоб прийняти нагороду за найкращий аеропорт Європи. Коментуючи визнання Терміналу 2 найкращим терміналом у світі, Керкло сказав, що це не просто нагорода, а й початок місії:
«Я сприймаю цю нагороду як джерело натхнення для того, щоб підтримувати досконалість наших послуг і загальний досвід пасажирів у терміналі та покращувати їх, де це можливо».
Видатні результати, досягнуті Терміналом 2 у конкурсі World Airports Awards, ґрунтуються на багатьох сферах. Поряд із вражаючими оцінками в категоріях пасажирського досвіду та загального комфорту, термінал отримав найвищі оцінки за розважальні можливості та тихі зони, де гості можуть відпочити, почитати або попрацювати. T2 також заслужив похвалу як транзитний термінал: будівлю з самого початку було спроектовано таким чином, щоб час на пересадку був мінімальним. Додавання центрального супутникового терміналу покращило Термінал 2 як з точки зору якості, так і пропускної здатності: як одна з найсучасніших у світі будівель аеропорту, супутник пропонує пасажирам широкий вибір магазинів і закладів харчування серед приємного середовища, залитого природним світлом. Загальна площа роздрібної торгівлі та харчування в терміналі 2 збільшилася майже вдвічі завдяки доданню 7,000 квадратних метрів нових ресторанів, кафе та магазинів. Також схвальні відгуки викликає декор супутника з багатьма деталями, натхненними місцевими визначними пам’ятками та культурою, що не залишає пасажирів сумнівів у тому, що вони в Мюнхені.
Ворота розроблені як готові до майбутнього очікування, адаптовані до потреб мандрівників. Скрізь у терміналі 2 пасажири можуть знайти тихі зони, де вони можуть розслабитися та відпочити в зручних кріслах. А ті, хто хоче продуктивно провести час, оцінять безкоштовний доступ до WLAN, електричні розетки та USB-підключення. Сімейні зони очікування обладнані таким чином, щоб діти могли витратити надлишок енергії перед посадкою. Крім того, супутниковий термінал вперше пропонує душові за межами лаунжів Lufthansa. Вони розташовані на нешенгенському рівні для тих, хто бажає освіжитися перед вильотом на далекі рейси.
Пасажири, які шукають особливий оазис тиші, можуть відвідати один з 11 залів очікування Lufthansa в Терміналі 2. До них входять п’ять нових, які зараз відкриті в будівлі-супутнику, звідки відкривається вражаючий вид на перон аеропорту. Для максимального комфорту тераса на даху першокласного лаунжу пропонує ексклюзивні зручності прямо в центрі аеропорту. Зали для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями та зали для неповнолітніх без супроводу обладнані спеціальними зручностями для їхніх гостей.
Пасажири, які не планують відправлятися із супутника, також можуть підкратися до нової будівлі. Усі пасажири з посадковим талоном можуть здійснити коротку подорож до супутника на підземному пасажирському транспорті.
