Згідно з нещодавнім опитуванням, проведеним компанією GO Airport Express, яка обслуговує міжнародні аеропорти О'Хара та аеропорти Мідуей, зв'язок значно переважує всі інші зручності готелю.
Майже 200 людей взяли участь в опитуванні, яке запитало мандрівників, що, крім сніданку, є їх улюбленою халявою в готелі; 68 відсотків респондентів перевірили Wi-Fi.
Другою найпопулярнішою відповіддю (14 відсотків) був безкоштовний транспорт між готелем і аеропортом. Після цього була «щаслива година» та кава та чай у номері, рівно п’ять відсотків.
Користуванню оздоровчим клубом та басейном, безкоштовним печивом та іншими закусками віддали перевагу три відсотки. Інші зручності, перераховані в опитуванні, включали газети; на місці реєстрації авіакомпанії та багажу; безкоштовне користування парасольками та велосипедами та халатами на території готелю; менше одного відсотка респондентів обрали будь-який з цих варіантів як свої улюблені.
«Сучасні мандрівники чітко дали зрозуміти, що вони хочуть і повинні бути на зв’язку в будь-який час, і вони не хочуть, щоб за це стягували плату», — каже Джон Маккарті, президент GO Airport Express. «Щоб завоювати та підтримувати лояльність, заклади мають реагувати на цю зручну для багатьох людей».
