З більш ніж 6,000 людей з дев’яти країн, які були опитані, 97% заявили, що при прийнятті рішення про поїздку важливо враховувати безпеку. Це також стосується тих випадків, коли вони вже забронювали подорож і були збентежені останніми новинами. Про це на ITB Future Day на ITB Berlin Convention повідомив Річард Зінгер, член ради Travelzoo Europe, стосовно висновків глобального дослідницького проекту на тему безпеки подорожей. Захід мав назву «Безпека подорожей: побоювання та контрреакції глобальних туристів». Дванадцять відсотків аудиторії дали правильні відповіді на опитування TED на початку заходу, але більшість недооцінили його.
Для дослідження безпеки та безпеки, яке було замовлено спільно з ITB Berlin, лідер світового ринку Travelzoo співпрацював з провідним британським університетом туризму, щоб оцінити висновки Norstat Research. Були опитані споживачі на провідних туристичних ринках світу, включаючи Європу, Японію, Південну Африку, Індію та Північну Америку.
Найбільше страху викликав тероризм. Їхні вимоги безпеки важливіші для них, ніж у контрольному 2014 році. Вони також стурбовані стихійними лихами, хворобами та злочинністю як на місцевому, так і на національному рівнях. За словами Річарда Сінгера, ці питання ще більше ускладнюються через «нове обличчя терору». «Дії відбуваються в місцях, куди люди ходять і проводять свій час».
Зінгер привернув увагу туристичної індустрії до цих проблем: «Результат – люди відчувають себе невпевнено», і це відчуття різниться від однієї нації до іншої. Найбільш постраждалими є Франція та Японія – 50 і 48 відсотків відповідно. Місто, яке вважається найбезпечнішим у світі, — Сідней в Австралії, на відміну від Стамбула, де опитані вважали, що «абсолютний страх домінує». Серед уже зроблених замовлень на подорожі Сінгер згадав про «жалку покупців» і навів обсяги для різних ринків: США (24 відсотки), Великобританія (17 відсотків) та Німеччина (13 відсотків). Він звернувся до туроператорів із таким закликом: «Інформацію потрібно надати не тільки заздалегідь, але й тим, хто вже зробив бронювання».
Співак вважає, що зниження цін не відповідає вимогам. Він також запропонував рішення, розглядаючи ситуацію як можливість. Туроператори повинні бути активними та послідовними, надаючи чіткі поради щодо подорожей з офіційних джерел. Він навів приклад найкращої практики туристичної групи TUI, яка «демонструє це на кожному етапі планування та бронювання». Зінгер передбачає, що великі туроператори, TUI і Thomas Cook, повинні стати еталоном для всіх інших: «Вони могли б розробити системи сертифікації стандартів безпеки, а також різноманітні запобіжні заходи, які необхідно вжити на місці відпочинку».
Співак підсумував, що, незважаючи на те, що це складна тема, її не можна ігнорувати. З огляду на обов’язки, які несе туристична індустрія, рада Travelzoo переконана, що «клієнти очікують отримати поради від туристичного сектору».
