Сьогодні Travel Leaders Group оприлюднила результати свого опитування тенденцій ділових подорожей за 2017 рік, які вказують на те, що ділових подорожей немає уповільнення.
Згідно з опитуванням, 86% агентів Travel Leaders Group, орієнтованих на ділові подорожі, повідомили, що вони очікують, що кількість замовлень залишиться на рівні або вище, ніж за аналогічний період минулого року. Турагенти-учасники також зазначили, що, хоча ділові мандрівники найбільше турбують логістику подорожей, починаючи від затримок або скасованих рейсів до обмеженого числа місць у літаку, вони мають досвід, щоб пом’якшити їх.
«Ділові подорожі є життєво важливим двигуном не тільки для туристичної індустрії, але особливо для американської економіки. Коли ділові подорожі збільшуються, це демонструє вищий рівень довіри до нашої економічної системи», – сказав Нінан Чако, CTC, генеральний директор Travel Leaders Group. «Відповіді на опитування чітко показують, що хоча ділові мандрівники мають цілком обґрунтовані занепокоєння, включаючи пізні та скасовані рейси, наші виняткові агенти вміють мінімізувати вплив, на який стикаються їхні мандрівники».
Опитування Business Travel Trends, яке проводилося з 17 листопада по 9 грудня 2016 року, зібрало відповіді від 541 експерта з туристичних агентств Travel Leaders Group зі Сполучених Штатів, чий портфель складається з 50% або більше клієнтів ділових подорожей.
Очікувані ділові подорожі в 2017 році
Коли агентів ділових туристичних компаній Travel Leaders Group запитали: «Що вірно, порівняти ваші загальні бронювання ділових поїздок у 2017 році з вашими замовленнями ділових подорожей на 2016 рік у цей час минулого року?» вони сказали:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Головні проблеми ділових подорожей
На запитання: «Які 3 найголовніших проблем у ваших ділових мандрівників?» агенти сказали:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
На запитання: «Які проблеми ви найбільше можете вирішити або пом’якшити для своїх ділових мандрівників?» ділові турагенти змогли назвати до трьох проблем. П'ятірка найкращих:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Додаткові збори для ділових мандрівників
Цього року професіоналів у сфері туризму запитали: «Які додаткові збори ви найчастіше допомагаєте своїм клієнтам уникати?» У п’ятірку найкращих увійшли:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
«Зараз, як ніколи, ділові мандрівники потребують на своєму боці професіонала в сфері подорожей», – сказав Гейб Ріцці, президент Travel Leaders Corporate. «Наші туристичні агенти вміють вирішувати проблеми, з якими регулярно стикаються ділові мандрівники, і вони готові пом’якшити занепокоєння щодо зборів, місць у авіакомпанії тощо. Їх досвід має вирішальне значення для мандрівників, вони позитивно впливають на все, від задоволеності ділових мандрівників до відносин із клієнтами».
