У Сент-Люсії завершився регіональний семінар з управління та маркетингу екологічно чистих напрямків, учасники якого зобов’язалися покращити туристичний продукт і залучити зацікавлених сторін.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
«Майстерня дуже актуальна. Це дає зацікавленим сторонам можливість поглянути на сталий туризм, який дуже важливий для наших територій і країн Карибського басейну», — сказав Персіваль Хенлі, генеральний менеджер Товариства національного парку Брімстон-Хілл у Сент-Кітсі.
«Туризм є однією з основних галузей для наших країн і дуже значущим для наших економік, і це одна з галузей, що розвиваються, яка суттєво вплине на нашу територію не тільки зараз, але й у майбутньому», – додав він.
Під час п’ятиденного семінару учасники поділилися передовим досвідом, зокрема про успіхи країн за межами Карибського басейну.
Це відкрило очі для Елесії Майєрс, старшого директора зі стратегічного планування та оцінки міністерства туризму Ямайки, яка сказала, що тепер буде дивитися на стале управління та маркетинг у більш стратегічному світлі.
«Я шукав, як я можу запровадити системи на національному рівні, щоб забезпечити дотримання результатів у наших агентствах, а також серед наших зацікавлених сторін-практиків – власників готелів, пам’яток, постачальників транспортних послуг – як надати стратегічному плануванню більшого значення та вимірюваний спосіб, щоб ми могли відслідковувати його з часом», – сказала вона.
Для островів Теркс і Кайкос сесії були досить важливими, оскільки країна перебуває на роздоріжжі щодо того, куди вона хоче рухатися з точки зору розвитку туризму, сказав Браян Бін, старший спеціаліст з розробки продуктів Туристської ради Теркс і Кайкос.
«Коли ми говоримо про стійкість, ми схильні покладатися на екологічну сторону і не усвідомлюємо, що повинен бути збалансований підхід», — сказав він.
Семінар відбувся в той час, коли дестинації приділяють більше уваги розробці продуктів, а соціальні мережі змінюють спосіб маркетингу туризму.
Серед ключових досліджуваних сфер були інновації в маркетингу, конкурентоспроможність напрямків, розвиток досвіду сталого туризму та успішні моделі управління та маркетингу напрямків. Учасники також змогли перенести навчальний процес за межі цієї кімнати в реальний світ, відвідавши ознайомчі поїздки до креольського парку Фонду Латісаб, сільського життя Лушань та Сульфур-Спрінгс і вулкана, щоб відчути досвід у реальному житті.
«Сталий менеджмент і маркетинг – це сфера, над якою більшість країн у нашому регіоні розглядають серйозно – як ми ефективно продавати та керувати нашими напрямками, щоб ми могли бути конкурентоспроможними у всьому світі», – сказала Боніта Морган, директор з мобілізації ресурсів та розвиток.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
